Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieterkennzeichnung

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, die zwischen der B. Kaya UG (haftungsbeschränkt) und dem Kunden geschlossen werden.

(2) Der rechtliche Hauptsitz des Anbieters ist:

B. Kaya UG (haftungsbeschränkt)
Geschäftsführer: Berkan Kaya
Manuelstraße 3, 56218 Mülheim-Kärlich
Registergericht: Amtsgericht Koblenz, Registernummer: HRB 28137
E-Mail: berkan_kaya@outlook.de

(3) Der Anbieter tritt im geschäftlichen Verkehr unter folgender unselbstständiger Betriebsstätte in Erscheinung:

Curlyann Soulcare & Art
Andernacher Straße 54, 56070 Koblenz
E-Mail: info@curlyann-soulcare.de
Website: https://curlyann-soulcare.de

Rechtlich bindende Verträge kommen ausschließlich mit der B. Kaya UG (haftungsbeschränkt) (Hauptsitz) zustande.

(4) Diese AGB gelten für alle Leistungen, Verkäufe und Lieferungen des Anbieters. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

(5) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Verbraucher (§ 13 BGB) als auch Unternehmer (§ 14 BGB).

(6) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter nach dem Vertragsschluss gespeichert, ist für den Kunden jedoch nach Absendung der Bestellung nicht mehr über die Website abrufbar. Der Kunde erhält jedoch alle Bestelldaten und die AGB per E-Mail zugesandt.

2. Vertragsschluss und Buchungsablauf

(1) Direktbuchung (Termine & Gutscheine):

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

  1. Der Kunde kann Leistungen auswählen und diese über den vorgesehenen Button in den Warenkorb/die Auswahl legen. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die Daten jederzeit einsehen und Eingabefehler korrigieren.
  2. Durch Anklicken des Buttons „Veranstaltung buchen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
  3. Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Annahme durch eine Bestätigungs-E-Mail erklärt. Bei Gutscheinen erfolgt die Annahme spätestens mit Übersendung des Gutscheincodes bzw. Versand des Gutscheins.

(2) Individuelle Anfragen (Untervermietung, Events, 1:1 Mentoring):

  1. Anfragen über das Kontaktformular oder per E-Mail gelten als unverbindliche Aufforderung zur Erstellung eines Angebots durch den Anbieter.
  2. Der Anbieter übermittelt dem Kunden ein Angebot in Textform (z. B. E-Mail). Sofern nicht anders angegeben, ist der Anbieter an dieses Angebot für einen Zeitraum von 7 Tagen ab Zugang beim Kunden gebunden.
  3. Der Vertrag kommt mit der Annahmeerklärung des Kunden in Textform innerhalb der Angebotsfrist zustande.

(3) Besonderheit Gutscheine:

  1. Geltungsbereich & Einlösung: Diese Bedingungen gelten für den Kauf und die Einlösung von Wertgutscheinen in unserem Online-Shop. Die Einlösung ist ausschließlich online und vor Abschluss des Bestellvorgangs möglich; eine nachträgliche Verrechnung ist ausgeschlossen.
  2. Gültigkeit & Restguthaben: Gutscheine sind bis zum Ende des dritten Jahres nach dem Jahr des Kaufs gültig. Übersteigt der Gutscheinwert den Rechnungsbetrag, bleibt das Restguthaben bis zum Ablauf der Gültigkeitsdauer bestehen und kann für weitere Bestellungen verwendet werden.
  3. Zahlung & Beschränkungen: Reicht das Guthaben nicht aus, muss die Differenz über eine andere angebotene Zahlungsart ausgeglichen werden. Gutscheine können nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden.
  4. Ausschlüsse: Eine Verzinsung des Guthabens sowie eine Barauszahlung (auch von Restbeträgen) sind ausgeschlossen.
  5. Haftung: Bei Verlust, Entwendung oder Unleserlichkeit des Gutscheincodes übernehmen wir keine Haftung. Ein Ersatz des Gutscheins erfolgt nicht.
  6. Gutscheine werden digital versendet. Bei Postversand von physischen Gutscheinen fallen zusätzliche Versandkosten an, die vor Abschluss der Bestellung deutlich ausgewiesen werden.

(4) Vertragstextspeicherung:

Der Anbieter speichert den Vertragstext und sendet dem Kunden die Bestelldaten sowie diese AGB in Textform zu. Der Kunde kann die AGB zudem jederzeit auf der Website einsehen.

3. Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen (Verträge, die online, per E-Mail oder Telefon geschlossen werden) ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

(2) Die näheren Informationen zum Widerrufsrecht ergeben sich aus der separaten Widerrufsbelehrung des Anbieters, die dem Kunden im Rahmen des Buchungsprozesses und zusammen mit der Bestätigungs-E-Mail zur Verfügung gestellt wird.

(3) Bei Verträgen über Dienstleistungen (z. B. Workshops, Termine, Mentoring, Untervermietung) erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn der Anbieter die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Kunde dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Anbieter verliert.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website https://curlyann-soulcare.de angegebenen Preise oder die im individuellen Angebot (z.B. für Teamevents oder Untervermietung) genannten Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro.

(2) Gemäß § 19 UStG wird die Umsatzsteuer nicht erhoben und folglich auch nicht ausgewiesen (Kleinunternehmer-Regelung), sofern auf der Rechnung nichts Abweichendes angegeben ist.

(3) Dem Kunden stehen für Direktbuchungen folgende Zahlungsarten zur Verfügung: PayPal, Apple Pay sowie Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express). Die Belastung erfolgt unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs.

(4) Bei individuellen Leistungen (Untervermietung, Events, Mentoring) erfolgt die Zahlung per Rechnung. Sofern im Angebot nicht anders vereinbart, sind Rechnungsbeträge innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

(5) Der Anbieter behält sich das Recht vor, vereinbarte Leistungen (z. B. die Überlassung der Räumlichkeiten oder den Beginn eines Coachings) erst nach vollständigem Zahlungseingang zu erbringen.

(6) Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen zu fordern. Diese betragen für Verbraucher 5 Prozentpunkte und für Unternehmer 9 Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank.

5. Besondere Bedingungen für die Untervermietung

(1) Mietgegenstand und Nutzungszweck: Der Anbieter überlässt dem Kunden die Räumlichkeiten in der Andernacher Straße 54, 56070 Koblenz, zur zeitweisen Nutzung. Die Untervermietung erfolgt ausschließlich zum vereinbarten Zweck. Der Kunde ist verpflichtet, die geltende Hausordnung (insbesondere Ruhezeiten und Rauchverbot) einzuhalten.

(2) Kaution (Barzahlung und Rückabwicklung):

  1. Der Kunde ist verpflichtet, am Tag der Schlüsselübergabe eine Kaution in der vereinbarten Höhe in bar an den Anbieter zu übergeben. Der Erhalt wird quittiert.
  2. Die Rückzahlung der Kaution erfolgt am Tag der Mietbeendigung und Rückgabe der Räumlichkeiten ebenfalls in bar, nach gemeinsamer Begutachtung der Räumlichkeiten.
  3. Der Anbieter ist berechtigt, die Kaution bei festgestellten Mängeln, notwendigen Sonderreinigungen (bei übermäßiger Verschmutzung) oder sonstigen Ansprüchen bis zur endgültigen Klärung der Kostenhöhe einzubehalten.

(3) Schlüssel und Haftung:

  1. Der Kunde erhält für die Dauer der Mietzeit die erforderliche Anzahl an Schlüsseln.
  2. Bei Verlust eines Schlüssels haftet der Kunde für alle daraus entstehenden Kosten (z. B. Austausch der Schlösser oder der Schließanlage).
  3. Der Kunde haftet für alle Schäden, die durch ihn, sein Personal oder seine Gäste/Teilnehmer verursacht werden. Er hat den Anbieter über eingetretene Schäden unverzüglich zu informieren.

(4) Versicherungsschutz:

  1. Gewerbliche Mieter: Diese sind verpflichtet, eine ausreichende Betriebshaftpflichtversicherung zu unterhalten, die Mietsachschäden an gewerblichen Räumen abdeckt. Auf Verlangen ist ein Nachweis zu erbringen.
  2. Privatpersonen: Diesen wird dringend empfohlen, den Einschluss von Mietsachschäden in ihrer Privathaftpflichtversicherung zu prüfen.
  3. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für vom Kunden oder dessen Gästen eingebrachte Gegenstände. Das Risiko für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung trägt allein der Kunde.

6. Stornierungsregelungen und Rücktritt durch den Kunden

(1) Einzelsitzungen (z. B. 1:1 Mentoring, Coachings, Einzelsitzungen):

  1. Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.
  2. Bei einer Absage von weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen ist der Anbieter berechtigt, die vereinbarte Vergütung zu 100 % als Ausfallhonorar zu berechnen.

(2) Gruppenveranstaltungen (z. B. Workshops, Baby-Mama-Meetings, Kurse):

  1. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 28 Tagen vor Veranstaltungsbeginn möglich.
  2. Eine kostenfreie Umbuchung des Termins ist bis zu 14 Tagen vor Veranstaltungsbeginn möglich.
  3. Bei einer Absage von weniger als 14 Tagen vor Beginn oder bei Nichterscheinen fällt die volle Gebühr (100 %) an.
  4. Die Benennung eines Ersatzteilnehmers ist bis zu 24 Stunden vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich.

(3) Untervermietung der Betriebsstätte:

Aufgrund der exklusiven Blockierung der Räumlichkeiten in Koblenz gelten folgende Fristen:

  1. Eine kostenfreie Stornierung ist bis zu 21 Tage vor Mietbeginn möglich.
  2. Bei einer Stornierung zwischen 20 und 10 Tagen vor Termin werden 50 % des vereinbarten Preises fällig.
  3. Ab 9 Tage vor Termin oder bei Nichtnutzung fallen 100 % des Preises an.

(4) Form der Stornierung und Nachweis:

Sämtliche Stornierungen müssen in Textform an die E-Mail-Adresse des Geschäftsführers erfolgen: berkan_kaya@outlook.de. Dem Kunden bleibt in allen oben genannten Fällen der Nachweis gestattet, dass dem Anbieter kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (§ 309 Nr. 5 BGB).

(5) Gutscheine:

Eine Stornierung nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist oder eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

7. Absage und Rücktritt durch den Anbieter

(1) Absage wegen Krankheit oder höherer Gewalt:

Der Anbieter behält sich vor, vereinbarte Termine (Einzelsitzungen, Workshops, Events) bei Vorliegen wichtiger, nicht vom Anbieter zu vertretender Gründe (z. B. plötzliche Erkrankung des Kursleiters, höhere Gewalt) kurzfristig abzusagen oder zu verschieben. Der Kunde wird hierüber unverzüglich per E-Mail oder Telefon informiert.

(2) Mindestteilnehmerzahl bei Gruppenveranstaltungen:

Bei Workshops, Baby-Mama-Meetings oder Gruppenkursen ist der Anbieter berechtigt, die Veranstaltung bis spätestens 48 Stunden vor Beginn abzusagen, wenn die im Angebot genannte Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird.

(3) Folgen der Absage:

  1. Im Falle einer Absage durch den Anbieter wird ein bereits gezahltes Entgelt vollständig zurückerstattet oder auf Wunsch des Kunden auf einen Ersatztermin angerechnet.
  2. Weitergehende Ansprüche des Kunden, insbesondere Schadensersatzansprüche für bereits gebuchte Reise- oder Hotelkosten sowie Verdienstausfall, sind ausgeschlossen, es sei denn, die Absage erfolgt aufgrund von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Anbieters.

(4) Änderungsvorbehalt:

Der Anbieter ist berechtigt, geringfügige inhaltliche Änderungen am Programm (z. B. Austausch von Materialien oder Anpassung des Ablaufs bei Workshops) vorzunehmen, sofern der Kern der gebuchten Dienstleistung erhalten bleibt und dies für den Kunden zumutbar ist.

8. Haftung und Besondere Risikohinweise

(1) Allgemeiner Haftungsausschluss: Der Anbieter haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung des Anbieters beruhen. Für sonstige Schäden haftet der Anbieter nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

(2) Verwendete Materialien (Workshops):

Im Rahmen der künstlerischen Workshops werden verschiedene Materialien (z. B. Farben, Lösungsmittel, Kleber, Naturmaterialien) verwendet.

  1. Der Kunde ist verpflichtet, den Anbieter vorab über bestehende Allergien oder Unverträglichkeiten zu informieren.
  2. Der Anbieter haftet nicht für allergische Reaktionen oder Sachschäden (z. B. Flecken auf Kleidung), die durch den sachgemäßen Gebrauch der bereitgestellten Materialien entstehen.

(3) Kein Heilversprechen (Soulcare & Mentoring):

Die angebotenen Leistungen (Coachings, 1:1 Mentoring, Soulcare-Sitzungen) dienen der persönlichen Weiterentwicklung, Entspannung und Selbsterfahrung.

  1. Der Anbieter gibt kein Heilversprechen ab. Die Leistungen ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Diagnose oder Behandlung.
  2. Es werden keine Heilungen im medizinischen Sinne versprochen oder garantiert. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.

(4) Aufsichtspflicht (Baby-Mama-Meetings):

Während der gesamten Dauer der Baby-Mama-Meetings sowie bei allen Veranstaltungen, an denen Minderjährige teilnehmen, verbleibt die elterliche Aufsichtspflicht vollumfänglich bei den Erziehungsberechtigten oder den begleitenden Aufsichtspersonen.

  1. Der Anbieter übernimmt keine Aufsichtspflicht für mitgebrachte Kinder.
  2. Die Eltern/Begleitpersonen haften für Schäden, die durch ihre Kinder in der Betriebsstätte verursacht werden.

(5) Garderobe und Wertsachen: Der Anbieter haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung von mitgebrachten Gegenständen in der Betriebsstätte Andernacher Straße 54.

9. Urheberrecht, Bildrechte und Schutz der Privatsphäre

(1) Schutz von Inhalten und Konzepten:

Sämtliche vom Anbieter ausgehändigten oder präsentierten Unterlagen (z. B. Workbooks, Mentoring-Leitfäden, kreative Konzepte, Vorlagen sowie Vortragsfolien) sind urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, gewerbliche Nutzung oder Weitergabe an Dritte durch den Kunden ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der B. Kaya UG (haftungsbeschränkt) untersagt.

(2) Verbot von Aufzeichnungen (Mentoring & Vorträge):

Um die Exklusivität der Inhalte und die Vertraulichkeit zu wahren, sind komplette Video- oder Audioaufzeichnungen von Coaching-Sitzungen, Mentoring-Terminen oder Vorträgen durch den Kunden strikt untersagt. Dies gilt sowohl für Präsenzveranstaltungen in der Andernacher Straße 54 als auch für etwaige Online-Formate.

(3) Besonderer Schutz der Baby-Mama-Meetings:

In den Baby-Mama-Meetings gilt zum Schutz der Privatsphäre von Kindern und Müttern ein generelles Fotografie- und Filmverbot.

  1. Private Aufnahmen (z. B. Schnappschüsse des eigenen Kindes) sind nur gestattet, wenn keine anderen Teilnehmerinnen oder Kinder erkennbar im Bild sind oder deren ausdrückliche Zustimmung vorliegt.
  2. Die Veröffentlichung von Aufnahmen in sozialen Netzwerken (z. B. Instagram, TikTok), auf denen fremde Kinder oder Mütter erkennbar sind, ist untersagt.

(4) Bildaufnahmen in künstlerischen Workshops:

In künstlerischen Workshops sind private Fotos gestattet, sofern der Ablauf nicht gestört wird. Der Anbieter darf Fotos von den entstandenen Werken zu Dokumentationszwecken anfertigen, sofern der Kunde nicht widerspricht. Das Urheberrecht am Kurskonzept verbleibt beim Anbieter.

(5) Eigenwerbung durch den Anbieter:

Möchte der Anbieter für die Website https://curlyann-soulcare.de oder soziale Medien Bildmaterial verwenden, auf dem Personen erkennbar sind, wird hierfür vorab eine separate, schriftliche Einwilligung gemäß Art. 7 DSGVO eingeholt.

10. Vertraulichkeit und Datenschutz

(1) Verschwiegenheitspflicht:

Der Anbieter verpflichtet sich, über alle im Rahmen von Coachings, 1:1 Mentoring-Sitzungen oder Gruppenveranstaltungen bekannt gewordenen privaten Angelegenheiten des Kunden striktes Stillschweigen zu bewahren. Dies gilt auch über das Ende der Vertragsbeziehung hinaus.

(2) Umgang mit Coaching-Notizen:

  1. Zur Sicherung der Qualität und zur Dokumentation des Mentoring-Prozesses fertigt der Anbieter handschriftliche oder digitale Notizen an.
  2. Diese Notizen dienen ausschließlich der internen Vor- und Nachbereitung durch den Anbieter und werden Dritten nicht zugänglich gemacht.
  3. Der Anbieter bewahrt diese Notizen für die Dauer der aktiven Zusammenarbeit auf. Nach Abschluss des Mentoring-Prozesses werden diese Notizen nach Ablauf von 3 Jahren (regelmäßige Verjährungsfrist gemäß § 195 BGB) sicher vernichtet bzw. gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen oder der Kunde vorab eine Löschung verlangt.

(3) Vertraulichkeit in Gruppen:

In Gruppenveranstaltungen (z. B. Baby-Mama-Meetings) verpflichten sich auch die Teilnehmer untereinander zur Vertraulichkeit. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verstöße der Teilnehmer gegen diese gegenseitige Diskretion.

(4) Datenschutz:

Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten (Name, E-Mail, Buchungsdaten) erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG.

(5) Detaillierte Informationen:

Umfassende Informationen zu den Betroffenenrechten (Auskunft, Löschung, Datenübertragbarkeit) finden sich in der separaten Datenschutzerklärung unter curlyann-soulcare.de.

11. Schlussbestimmungen und Streitbeilegung

(1) Anwendbares Recht:

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Gerichtsstand:

Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist der Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Anbieter der Sitz des Anbieters (Koblenz).

(3) Online-Streitbeilegung (OS-Plattform):

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter ec.europa.eu finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Anbieter nicht verpflichtet und nicht bereit.

(4) Salvatorische Klausel:

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der restlichen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.